Une flexibilité pensée pour l'incertitude
Depuis près de 25 ans, Concerti accompagne les PME manufacturières et distributrices canadiennes dans l'implantation de solutions ERP. L'entreprise, basée à La Prairie, est partenaire certifié Epicor Platinum et a été nommée Partenaire Epicor canadien de l'année 2025, une reconnaissance qui confirme sa place parmi les intégrateurs les plus respectés au pays.
Mais ce qui distingue vraiment Concerti, c'est sa façon de s'adapter à la réalité de ses clients. L'équipe a récemment accompagné un client aux prises avec une grande incertitude tarifaire, une situation qui complique le calcul des coûts et alourdit les expéditions pour plusieurs manufacturiers ces temps-ci. Plutôt que d'imposer une intégration rigide et complète à ce niveau, Concerti a choisi d'interconnecter le nouvel ERP aux systèmes fonctionnels déjà en place chez le client. Cette solution hybride garde la flexibilité nécessaire pour ajuster les processus au rythme des fluctuations du marché, sans freiner le projet d'implantation pour autant.
« Un projet ERP se déroule en plusieurs étapes. C'est important pour nous d'adapter notre plan de match à la réalité de nos clients pour garantir une création de valeur continue sans perturber leurs opérations. »Benoit Gagnon, président, Concerti
S'associer plutôt que tout faire seul
Cette flexibilité s'étend aussi aux partenariats technologiques. Si une solution tierce, un CRM spécialisé par exemple, répond mieux à un besoin précis d'un client, Concerti n'hésite pas à s'associer à des partenaires technologiques de confiance plutôt que de tout faire à l'interne. L'objectif reste le même : bâtir l'architecture la plus performante pour chaque entreprise accompagnée en intégrant à Epicor les solutions spécialisées les plus adaptées à la réalité du client.
Pourquoi Maillage plutôt qu'une autre option
C'est d'ailleurs cette même logique qui a mené Concerti vers l'adhésion Maillage du CVDM. L'entreprise n'y cherchait pas seulement de nouveaux clients, mais aussi des occasions de partenariats et de collaboration, exactement le type de connexions qu'une mise en relation active peut offrir, plutôt qu'une option plus passive comme la publicité traditionnelle.
Un projet humain avant tout
Cette approche humaine se reflète jusque dans la façon dont Concerti mène ses projets d'implantation. Un projet ERP est avant tout un projet humain. Concerti aide parfois ses clients à revoir la composition de leur équipe projet, ou même à combler un rôle clé, convaincue que la réussite repose sur l'engagement des personnes dont le quotidien est bousculé. Il est donc essentiel d'accompagner ces équipes à chaque étape afin de les rendre confiantes et autonomes face à leurs nouveaux outils.
Concerti est membre du CVDM au palier Maillage. Visitez le site de Concerti !
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